Solicita un reembolso

Si deseas solicitar un reembolso antes o después de tu viaje, puedes hacerlo a través de nuestro Centro de resoluciones.

Te recomendamos que hables con tu anfitrión sobre los montos de los reembolsos a través de la cadena de mensajes de Airbnb antes de enviar una solicitud al Centro de resoluciones. Si tu anfitrión y tú no logran llegar a un acuerdo, tendrán la opción de pedir a Airbnb que intervenga para encontrar una solución. Para cumplir con los requisitos de la Política de reembolso y asistencia para cambio de reservación, debes reportar el problema a Airbnb en un plazo de 72 horas desde que tuviste conocimiento de la situación.

Si tienes algún problema durante tu estadía, te ayudaremos a pedirle a tu anfitrión que lo solucione, solicitar un reembolso o solicitar la cancelación de tu reservación para obtener un reembolso total. Es importante que envíes la solicitud en un plazo de 24 horas desde que hayas detectado el contratiempo del viaje. El anfitrión cuenta con un plazo de 1 hora para responder. Si rechaza la solicitud o no responde, puedes pedir ayuda a Airbnb.