Reseñas sobre Experiencias

Las reseñas son fundamentales para fomentar la confianza en Airbnb. Son una forma importante de que los anfitriones y los huéspedes compartan sus comentarios y ayuden a nuestra comunidad a tomar decisiones informadas y a hacerse una idea de qué pueden esperar cuando están haciendo sus planes. Creemos que un sistema de reseñas justo respeta y protege los comentarios genuinos de nuestra comunidad. Es por eso que tenemos una serie de medidas de seguridad para ayudar a generar confianza en el nuestro. Te contamos cómo funcionan las reseñas para las Experiencias.

Dejar una evaluación para una experiencia

Únicamente los huéspedes que hayan reservado y pagado una Experiencia en Airbnb pueden dejar una reseña, y solo después de que esta haya finalizado. Una vez que la experiencia terminó, los participantes tienen 30 días para dejar una reseña pública. Las reseñas se publican tan pronto como se envían. Los huéspedes pueden escribirlas incluso si llegan tarde, se van temprano o no asistieron porque no pudieron encontrar el punto de encuentro 

Editar una reseña para una Experiencia

Puedes editar tu reseña en un plazo de 48 horas después de haberla enviado, incluso si ya se publicó.

No puedes solicitar que se modifique una reseña que recibiste. Sin embargo, sí puedes contactarnos para pedirnos que cambiemos el pronombre que el anfitrión haya usado para referirse a ti.

Cómo responder a una reseña sobre tu Experiencia

Los anfitriones pueden publicar una respuesta a una reseña que alguien haya dejado en cualquier momento. Siéntete libre de responder y proporcionar más contexto o tu propia perspectiva, siempre y cuando también sigas nuestra Política de reseñas.

No puedes eliminar una reseña si no estás de acuerdo con ella, pero puedes denunciarla si crees que infringe nuestra Política de reseñas. Encuentra más información sobre cómo responder a una reseña o impugnarla.