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    ¿Puede un anfitrión cancelar una reservación sin sufrir consecuencias negativas?

    Los anfitriones pueden cancelar reservaciones sin consecuencias negativas en las circunstancias limitadas descritas en este artículo. Dado que las cancelaciones alteran los planes de los huéspedes y afectan su confianza en la comunidad de Airbnb, los anfitriones deben cumplir todas las reservaciones confirmadas. Si un anfitrión no puede cumplir una reservación debido a una causa de fuerza mayor o a condiciones similares que escapan de su control, es su responsabilidad (y no la del huésped) cancelar de manera oportuna para permitir que el huésped tenga tiempo de ajustar sus planes.

    Si la hora de llegada es en un plazo de 24 horas, la opción de cancelar en línea no estará disponible por estos motivos. En ese caso, contáctanos.

    Nunca puedes cancelar una reservación por un motivo que infrinja la Política contra la discriminación de Airbnb.

    Causas de fuerza mayor

    Los anfitriones pueden cancelar las reservaciones sin consecuencias negativas cuando puedan establecer que las causas de fuerza mayor o condiciones similares que escapan de su control impiden completar la reservación. Para determinar si aplicamos las penalizaciones o no, podríamos tener en cuenta factores relevantes, como el tiempo que tardó el anfitrión en cancelar la reservación desde el momento en que supo que no podría cumplirla.

    Fiestas no autorizadas

    Los anfitriones pueden cancelar reservaciones sin consecuencias negativas cuando lo consideren razonable, y nosotros lo confirmemos, con base en una evaluación de las evidencias disponibles, como las cadenas de mensajes o reseñas anteriores en las que se mencionen fiestas, que el huésped tiene la intención de celebrar una fiesta o evento no autorizado o incumplir nuestra política de fiestas y eventos.

    Reservaciones inmediatas

    En determinadas circunstancias, los anfitriones pueden cancelar una Reservación inmediata sin penalizaciones. Algunos ejemplos incluyen:

    • El huésped deja claro que probablemente va a infringir alguna de las reglas de la casa, como traer una mascota o fumar
    • El alojamiento no se adapta a las necesidades del huésped
    • El huésped tiene varias reseñas negativas o la falta de información de su perfil preocupa al anfitrión

    Podrás cancelar las reservaciones inmediatas en línea sin penalización 3 veces en un año por estas razones. Cuando excedas este límite, deberás comunicarte con nosotros para cancelar sin penalización. De lo contrario, se te aplicaran penalizaciones por cancelación del anfitrión.

    Si cancelas una gran cantidad de tus reservaciones inmediatas, es posible que tengas que desactivar la opción de Reservación inmediata.

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