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    Términos y Condiciones del Programa Airbnb Plus

    Última actualización: 18 de abril de 2019

    Airbnb Plus (“Plus” o el “Programa”) es un Programa a través del cual los Anfitriones pueden obtener el distintivo “Plus” que identifica a aquellos Anuncios cuya calidad, comodidad y estilo son excepcionales.

    Airbnb puede rescindir o modificar el programa Plus en cualquier momento y por cualquier motivo.

    Los presentes Términos y condiciones se aplicarán además de los Términos de servicio y la Política de privacidad de Airbnb, además de otros términos y políticas que sean aplicables de manera general a tu participación en Plus y al uso que hagas de la plataforma de Airbnb. Todos los términos que aparezcan en los presentes Términos y condiciones con mayúscula inicial y que cuenten con una definición expresa dentro de los mismos, tendrán el significado que se les atribuye en los Términos de Servicio.

    Criterios de participación

    Para poder participar en Plus, tanto el Anuncio como el Anfitrión deben satisfacer algunos requisitos. El Anuncio debe: (1) ser un alojamiento entero o una habitación privada con baño privado y (2) encontrarse en un área donde Plus esté disponible. El Anfitrión debe: (1) haber mantenido una puntuación promedio de 4.8 por parte de los huéspedes en el último año; (2) haber aceptado el 95% de las solicitudes de reservación recibidas en el último año; (3) no haber cancelado ninguna reservación (excepto por causas de fuerza mayor) en el último año; y (4) haber mantenido los Estándares de hospitalidad de Airbnb.

    Los Anfitriones que cumplan los requisitos recibirán esta información durante la administración de sus anuncios.

    Solicitud y Tarifa

    Si un Anuncio y su Anfitrión cumplen los criterios de admisión, el Anfitrión puede solicitar la admisión del Anuncio en Plus. El proceso de solicitud consiste en: (1) completar una lista de verificación del alojamiento; (2) programar y aprobar una evaluación visual a distancia; (3) completar una visita en persona al alojamiento con un inspector independiente, que podría incluir una sesión de fotos; y (4) revisar el informe de la visita al alojamiento y realizar las modificaciones que sean necesarias para satisfacer los requisitos de admisión del Programa. Podrán realizarse visitas de seguimiento al alojamiento para confirmar que el Anuncio sigue cumpliendo los requisitos del Programa.

    Existe una tarifa (la “tarifa de solicitud”) que se aplica para solicitar tu ingreso a Plus. Más información acerca de la tarifa de solicitud. Airbnb procederá al cobro de la tarifa de solicitud cuando el Anfitrión programe la visita en persona del inspector independiente. Para cubrir la tarifa de solicitud, Airbnb podrá descontar el pago de los ingresos futuros del Anfitrión o solicitarlo directamente al Anfitrión. La tarifa de solicitud no es reembolsable y su objetivo es cubrir los costos de la visita al alojamiento, incluida la elaboración del informe de visita al alojamiento, así como del proceso de solicitud en su conjunto. El pago de la tarifa de solicitud no garantiza la admisión a Plus o la permanencia en el Programa. Airbnb se reserva el derecho de modificar el importe de la tarifa en cualquier momento, o de modificar el proceso de solicitud de cualquier manera.

    Requisitos

    Para participar en Plus, el Anuncio y su Anfitrión deben cumplir ciertos requisitos. El Anfitrión debe: (1) completar una lista de verificación del alojamiento; (2) programar y aprobar una evaluación visual a distancia; (3) realizar las modificaciones señaladas en la evaluación visual a distancia para cumplir los requisitos del Programa; (4) completar una visita al alojamiento por parte de inspector independiente, que podría incluir una sesión de fotos; y (5) realizar las modificaciones señaladas en el informe de visita al alojamiento que resulten necesarias para cumplir los requisitos del Programa. El Anuncio debe: (1) cumplir los lineamientos de diseño estandarizados que establezca un equipo de diseñadores de interiores, asesores y expertos; y (2) cumplir los criterios dispuestos en una lista de verificación de calidad que evalúa el mantenimiento, los servicios básicos y la calidad de los elementos que vayan a utilizar los huéspedes, como la ropa de cama y las toallas. Lee aquí la lista completa de requisitos de admisión.

    Airbnb se reserva el derecho de cambiar los requisitos de admisión y podrá decidir a su exclusivo criterio si un Anfitrión o un Anuncio cumplen los requisitos de admisión.

    Los colaboradores externos encargados de la inspección completan una visita al alojamiento y redactan un informe. Airbnb no garantiza ni controla la seguridad, legalidad, calidad, idoneidad o conducta de un Anfitrión o Anuncio de Plus, independientemente de si dicho Anfitrión o Anuncio forman parte de Plus. Si tu Anuncio es admitido en el Programa, significa que el Anfitrión y el Anuncio cumplen los criterios de participación y los requisitos de admisión en un momento concreto. Sin embargo, esto no constituirá una aprobación o aval de Airbnb con respecto al Anuncio o el Anfitrión. Seguirás siendo responsable del cumplimiento de la legislación aplicable y de cualquier otra obligación que te corresponda bajo los Términos de servicio.

    Admisión y beneficios

    Si tu Anuncio cumple los requisitos de Plus, se agregará automáticamente al Anuncio un distintivo que indicará su pertenencia a la categoría Plus y permanecerá visible mientras cumplas los requisitos. La admisión a Plus conlleva una serie de ventajas considerables, incluidas, entre otras: (1) posicionamiento en una categoría concreta de los resultados de búsqueda; (2) asesoramiento de diseño de interiores, sugerencias editoriales y fotografías profesionales para ayudarte a renovar la apariencia de tu Anuncio; y (3) un servicio premium de atención al cliente de Airbnb. Airbnb se reserva el derecho de agregar, modificar, reducir o eliminar la categoría o las ventajas asociadas a Plus en cualquier momento.

    Requisito de exclusividad

    Al solicitar unirte al Programa, aceptas que, mientras tu alojamiento siga participando en el Programa, y solo para los Anuncios que recibieron una invitación para anunciar tu alojamiento exclusivamente en Airbnb Plus (“el Programa de Exclusividad Plus”), no utilizarás ningún otro servicio o plataforma de reservaciones en línea para reservar o promocionar dichos Anuncios Plus. Tendrás que asegurarte de publicar, reservar y distribuir los Anuncios Plus que administras, mantienes o controlas exclusivamente por medio de la Plataforma de Airbnb, a menos que decidas no participar en el Programa. No obstante, puedes publicar tus Anuncios en tu propio sitio web. Aceptas y reconoces que Airbnb tiene derecho a rescindir de inmediato tu Anuncio del Programa si descubre que infringes este párrafo en cualquier momento durante tu participación en Plus y, a discreción de Airbnb, se pueden tomar medidas contra ti, incluyendo, entre otras, suspender o eliminar el Anuncio del Programa indefinidamente. Si tu Anuncio es eliminado del Programa, ya sea por Airbnb o porque tú has optado por salir del Programa, dejará de aparecer como Anuncio Plus, y las fotografías y la descripción mejoradas del alojamiento dejarán de aparecer en la plataforma de Airbnb. Esta sección no es aplicable a los Anuncios para los que no recibiste invitación al Programa de Exclusividad Plus y solo es válida para los alojamientos de los Estados Unidos de América, México, Indonesia, Tailandia, Italia, Dinamarca, Grecia, Croacia y Polonia. Para evitar dudas, no se requerirá que ningún Anuncio en Japón o Corea forme parte del Programa de Exclusividad Plus.

    Actualización automática

    Si programas tu cita y aceptas estos Términos y condiciones después del 25 de octubre de 2018, recibirás un correo electrónico de notificación una vez que tu Anuncio esté en su forma definitiva (tu “Notificación de publicación definitiva”). Dentro de los siete (7) días a partir de la fecha en que te enviemos la Notificación de publicación definitiva (la “Fecha de actualización a Plus”), tu Anuncio se actualizará automáticamente a Plus. Aceptas revisar tu Anuncio antes de tu Fecha de actualización a Plus y notificar a Airbnb de cualquier inexactitud en los detalles del borrador del Anuncio. En cualquier momento entre la fecha en la que recibas la Notificación de publicación definitiva y la Fecha de actualización a Plus, puedes: (a) impedir que tu Anuncio se actualice automáticamente a la categoría Plus desde el enlace indicado en tu Notificación de publicación definitiva; (b) editar tu Anuncio; o (c) decidir publicar tu anuncio antes de tu Fecha de actualización a la categoría Plus desde el enlace indicado en tu Notificación de publicación definitiva. Reconoces y aceptas que recibir la Notificación de publicación definitiva no es una garantía de que tu Anuncio vaya a formar parte de Plus.

    Categoría Plus

    Queda prohibido cualquier uso del distintivo Plus que no esté permitido específicamente en los presentes Términos. No puedes utilizar ni mostrar tu clasificación Plus fuera de tu Anuncio. El hecho de que tu Anuncio cumpla los requisitos para obtener el distintivo Plus no constituirá en ningún caso la cesión de ningún tipo de titularidad ni derecho de propiedad sobre el distintivo Plus ni sobre ninguna propiedad intelectual de Airbnb, a excepción de lo dispuesto en los presentes términos. Airbnb es titular de todos los derechos, título e intereses sobre o derivados del distintivo, la marca comercial, así como cualquier otro material protegido de Plus.

    Queremos que los Anfitriones se sientan orgullosos de la categoría Plus de su Anuncio, pero por favor no: (1) afirmes que eres avalado por un agente o representante de Airbnb, ni representes inadecuadamente tu asociación con Airbnb; o (2) comercialices la clasificación Plus (por ejemplo, al crear, importar o vender mercancía con la clasificación Plus o mostrando tu clasificación Plus en sitios web de terceros o aplicaciones móviles).

    Eliminación

    La clasificación Plus de tu Anuncio, privilegios y licencia para usar la clasificación Plus podrían revocarse en cualquier momento si: (1) tú o tu Anuncio infringen estos Términos, los Términos de servicio de Airbnb o cualquier otro término y condición de Airbnb que se aplique en tu caso; (2) tú o tu Anuncio ya no cumplen con los criterios de participación o los requisitos de admisión del Programa; o (3) tú o tu Anuncio están involucrados en incidentes que infrinjan los estándares de hospitalidad de Airbnb. Airbnb podrá determinar, a su exclusivo criterio, la continuidad de tu participación en el Programa. La tarifa de solicitud no es reembolsable después de programar la visita al alojamiento (como se describió anteriormente) y no se reembolsará si, por cualquier motivo, tu Anuncio deja de ser parte de Plus.

    Indemnización

    Aceptas liberar, defender (a elección de Airbnb), indemnizar y mantener indemnes a Airbnb y sus afiliados y subsidiarias, y sus funcionarios, directores, empleados y agentes contra cualquier reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos, incluidos, sin limitaciones, comisiones de contabilidad y legales razonables, que surjan de o estén relacionadas con (i) el incumplimiento de estos Términos o nuestras Políticas o Estándares, (ii) el uso indebido de la Plataforma de Airbnb o de cualquier servicio de Airbnb, (iii) tu interacción con cualquier Miembro, hospedaje en un Alojamiento, participación en una Experiencia, Evento u otro Servicio al anfitrión, incluyendo, entre otras, pérdidas o daños (ya sean compensaciones directas, daños y perjuicios, como consecuencia de infracciones a las leyes de Airbnb o cualquier otro tipo de uso que se derive de Airbnb, (iv) el Cobro y Pago del Impuesto sobre alojamientos por parte de Airbnb; o (v) cualquier incumplimiento de las leyes, normativas o derechos de terceros.

    Aviso legal

    Si deseas utilizar la Plataforma de Airbnb o el Contenido colectivo, lo haces de manera voluntaria y bajo riesgo propio. La Plataforma de Airbnb, el Contenido colectivo, la Categoría Plus y cualquier otro material o beneficio del Programa Plus, se ofrecen “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. La categoría Plus o el estado Plus de un anuncio no es en modo alguno un aval de Airbnb a ningún anfitrión o anuncio.

    Aceptas que has tenido cualquier oportunidad que consideres necesaria para informarte acerca de los Servicios de Airbnb, la legislación, reglas o normativas que pudieran aplicarse a tus Anuncios y/o Servicios como Anfitrión que recibes y que no te basas en ninguna declaración de hecho o de derecho realizada por Airbnb en relación con un Anuncio.

    Las anteriores renuncias se aplican en la medida máxima permitida por la ley. Es posible que goces de otros derechos legales. Sin embargo, la duración de las garantías reglamentariamente necesarias, si las hubiere, estará limitada a la máxima medida permitida por la ley.

    Limitación de la responsabilidad

    Las cláusulas relativas a la responsabilidad dispuestas en los Términos de servicio de Airbnb se aplicarán a Plus. La responsabilidad total de Airbnb de conformidad con los presentes Términos o resultante del Programa se limitará a la tarifa de solicitud del Anfitrión.

    Actualizaciones de los Términos

    Airbnb se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento en virtud de la presente disposición. Si se realizan cambios a los presentes Términos, publicaremos la versión revisada en la Plataforma de Airbnb y actualizaremos la fecha indicada en “Última actualización” que aparece al comienzo de estos. También te comunicaremos las modificaciones por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor. Si no estás de acuerdo con las modificaciones de los Términos, debes interrumpir tu participación en Plus con efecto inmediato. Te informaremos de tu derecho de interrumpir tu participación en Plus en el correo electrónico de notificación. Si no interrumpes tu participación en Plus antes de la fecha de entrada en vigor de los términos actualizados, cualquier acceso o uso de la Plataforma de Airbnb que realices a partir de entonces constituirá la aceptación de los Términos enmendados.

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