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AirCover para huéspedes y seguro de la reservación o de viaje

AirCover para huéspedes es diferente al seguro de la reservación o de viaje. AirCover para huéspedes se proporciona de forma gratuita en cada reservación, mientras que el seguro de viaje para huéspedes en la UE y el Reino Unido, el seguro de viajes para huéspedes en Estados Unidos, o el seguro de la reservación (para huéspedes en Francia) se pueden comprar por separado durante el proceso de pago.

¿Qué es AirCover para huéspedes?

Si hay un problema grave con el alojamiento y el anfitrión no puede resolverlo, te ayudaremos a encontrar otro parecido a un precio similar, en función de la disponibilidad. Si no hay ninguno disponible o no quieres reservar otro alojamiento, te haremos un reembolso total o parcial.

AirCover para huéspedes te ayuda si el anfitrión cancela dentro de los 30 días previos al check-in, si no puedes hacer el check-in o si el alojamiento es muy diferente al anunciado y el anfitrión no puede solucionarlo o sientes inseguridad en él.

Más información sobre AirCover para huéspedes.

¿Qué es un seguro de la reservación o de viaje? 

Viajar es gratificante, pero a veces las cosas no salen como esperabas. Las personas pueden enfermarse, los vuelos pueden cancelarse y las maletas pueden perderse. Para ayudarte a protegerte financieramente, hay un seguro de la reservación o de viaje.

  • Los huéspedes de Airbnb que vivan en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, España, Italia, Irlanda, Países Bajos, Austria y Portugal pueden contratar un seguro de viaje en la página de pago. Europ Assistance Group de Generali, que opera bajo el nombre de Generali en Estados Unidos y Europ Assistance en la UE y el Reino Unido, ofrece las pólizas de seguro de viaje. Más información sobre lo que cubren.
  • Los huéspedes de Airbnb que vivan en Francia pueden contratar un seguro de reservación en la página de pago. La póliza está suscrita por Europ Assistance, una de las principales aseguradoras de viaje. Más información sobre lo que cubren.

¿No vives en ninguno de los países anteriores? Los huéspedes de todo el mundo pueden contratar un seguro de viaje fuera de Airbnb, directamente a través del sitio web de una compañía de seguros de viaje o en un sitio de comparación de precios.

Cómo funciona AirCover para huéspedes con un seguro de la reservación o de viaje

Aquí tienes un ejemplo de cómo AirCover para huéspedes y el seguro de la reservación o de viaje pueden funcionar juntos.

Llegas a tu destino y te enteras de que la aerolínea envió tu equipaje a la ciudad equivocada y no lo recuperarás hasta dentro de 24 horas como mínimo. Luego, llegas al alojamiento y descubres que el número de habitaciones en el alojamiento es inferior al anunciado.

En esta situación, AirCover para huéspedes puede ayudarte a encontrar un nuevo alojamiento a un precio similar, en función de la disponibilidad. Si compraste un seguro de viaje o de reservación con tu reservación en Airbnb, también puedes presentar una reclamación ante Generali o Europ Assistance SA para que te reembolse ciertas cosas adicionales que tienes que comprar mientras esperas tu equipaje, como ropa y productos de higiene personal.

Para residentes en EE. UU.

Airbnb Insurance Agency LLC, con sede en 222 Broadway, Piso 26, Nueva York, N.Y. 10038, (número de licencia de California 6001912), y con licencia como compañía de seguros en todos los estados de EE. UU. y el Distrito de Columbia, ofrece la póliza de seguro de viaje descrita en este artículo, la cual está suscrita por Generali US Branch (NAIC nro. 11231) de Nueva York, N.Y. Generali US Branch opera en las siguientes jurisdicciones bajo estos nombres: California: Generali Assicurazioni Generali S.P.A. (sucursal de EE. UU.); Colorado: Assicurazioni Generali (sucursal de EE. UU.); Oregón: Generali US Branch DBA The General Insurance Company of Trieste & Venice; Virginia: The General Insurance Company of Trieste and Venice (sucursal de EE. UU.). Los beneficios y servicios de la póliza de seguro se describen de manera general y están sujetos a ciertas condiciones y exclusiones.


Para residentes de la UE

Para los residentes en la UE, Europ Assistance S.A. (sucursal irlandesa) suscribe la póliza de seguro de viaje descrita en este artículo y la ofrece el intermediario de seguros Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. con Airbnb Marketing Services S.L.U. en calidad de colaborador externo. Europ Assistance S.A. está supervisada por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) en Francia y su sucursal irlandesa está regulada por el Banco Central de Irlanda para las reglas de conducta comercial. Sujeto a Términos y Condiciones.

Para residentes en Francia

El seguro de la reservación lo ofrece Airbnb Ireland Insurance Services Limited y lo suscribe la sucursal irlandesa de Europ Assistance S.A. Airbnb Ireland Insurance Services Limited está regulado por el Banco Central de Irlanda. Sujeto a Términos y Condiciones.



Para residentes en el Reino Unido

La póliza de seguro de viaje descrita en este artículo está suscrita por Europ Assistance S.A. UK Branch. Europ Assistance S.A. está supervisada por la autoridad de control francesa (ACPR), con sede en 4, place de Budapest, CS92459 - 75436 París Cedex 09, Francia. Europ Assistance S.A. (sucursal en Reino Unido) está autorizada por la Autoridad de Regulación Prudencial (Prudential Regulation Authority). Se encuentra sujeta a la regulación de la Autoridad de Conducta Financiera (Financial Conduct Authority) y a la regulación limitada de la Autoridad de Regulación Prudencial. Puedes solicitar información detallada sobre el alcance de la normativa por parte de la Autoridad de Regulación Prudencial.

Airbnb UK Services Limited gestiona el seguro de viaje. Airbnb UK Services Limited es un representante designado de Aon UK Limited, que está autorizado y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés). El número de registro de Aon UK Limited en la FCA es 310451. Para verificar esta información, consulta el Registro de Servicios Financieros de la FCA o llama al 0800 111 6768. El seguro de viaje está disponible para los huéspedes mayores de 18 años. Sujeto a Términos y Condiciones. FP.AFF.344.LC.

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