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Condiciones legales

Política de Privacidad

Para obtener una lista de las Políticas de Privacidad por jurisdicción, haz clic aquí.

Última actualización: 25 de enero de 2024

Airbnb se creó con el objetivo de crear vínculos entre las personas y lograr que el mundo sea un lugar más abierto e inclusivo. En otras palabras, un mundo en el que todos nos sintamos como en casa donde vayamos. Nuestra comunidad se basa en la confianza, y precisamente para que confíes en nosotros es fundamental que expliquemos de manera totalmente transparente la forma en que utilizamos tus datos y cómo protegemos tu derecho a la intimidad.

Esta Política de Privacidad describe cómo Airbnb, Inc. y sus empresas afiliadas («nosotros», «nos» o «Airbnb») tratamos los datos personales en relación con el uso que haces de la Plataforma Airbnb. En función de tu lugar de residencia y de tu actividad en la Plataforma Airbnb, es posible que también se te apliquen las páginas adicionales sobre privacidad que aparecen a continuación. Para obtener más información, entra en los enlaces y consulta los detalles adicionales sobre cómo tratamos los datos personales en regiones y servicios concretos.

Si resides fuera de Estados Unidos, por ejemplo, en el Espacio Económico Europeo («EEE»), visita nuestra página «Fuera de Estados Unidos» para obtener información complementaria importante que podría aplicarse en tu caso.

Si resides en Estados Unidos, visita la página de documentos complementarios para distintos estados, donde encontrarás más detalles importantes que podrían aplicarse en tu caso.

Si resides en la República Popular de China, que a efectos de esta Política de Privacidad no incluye Hong Kong, Macao ni Taiwán (en adelante, «China»), visita nuestra página sobre China para obtener información importante que podría aplicarse en tu caso.

1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS.

1.1 Información necesaria para utilizar la Plataforma Airbnb. Cuando utilices la Plataforma Airbnb, recopilaremos tus datos personales. De no hacerlo, quizás no podríamos prestarte todos los servicios solicitados. Entre los datos que recopilamos, se incluyen los siguientes:

1.1.1 Información de contacto, cuenta y perfil. Por ejemplo, tu nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y foto de perfil, en función de las funciones que utilices.

1.1.2 Información sobre tu identidad. Cuando proceda, podríamos pedirte una imagen de tu documento de identificación oficial (de acuerdo con la legislación aplicable) u otra información para completar el proceso de verificación, así como un selfie en el momento en que verifiquemos tu documento de identificación. Si nos facilitas una copia de tu documento de identificación, obtendremos los datos correspondientes. Consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda en el que explicamos cómo puedes verificar tu identidad.

1.1.3 Información de pago. Por ejemplo, la cuenta de pago o la información de la cuenta bancaria. Si no eres usuario de Airbnb, podríamos recibir datos de pago relacionados contigo, por ejemplo, cuando un usuario de Airbnb facilite los datos de tu tarjeta de pago para completar una reserva. Consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda sobre cómo pagar y cobrar en nombre de otra persona.

1.2 Información que proporcionas voluntariamente. Cuando lo desees, podrás facilitarnos datos personales adicionales, como los siguientes:

1.2.1 Información adicional del perfil. Por ejemplo, tu género, en qué idioma prefieres comunicarte, tu ciudad y tu descripción personal.

1.2.2 Información sobre otras personas. Por ejemplo, un instrumento de pago o los datos de contacto de otra persona, o información sobre tus compañeros de viaje. Al facilitarnos datos personales sobre otras personas, certificas que tienes permiso para proporcionar esa información a Airbnb para los fines descritos en esta Política de Privacidad y que has compartido la Política de Privacidad de Airbnb con dichas personas.

1.2.3 Información biométrica. Por ejemplo, datos de reconocimiento facial obtenidos a partir de fotografías y documentos de identidad que nos envíes para su verificación, cuando estén disponibles y con tu consentimiento, cuando así lo exija la legislación aplicable. 

1.2.4 Otra información. Por ejemplo, al rellenar un formulario, añadir información a tu cuenta, responder a encuestas, publicar en foros de la comunidad, participar en promociones, comunicarte con el equipo de Atención al Cliente de Airbnb y otros Miembros, importar o introducir manualmente información de tu agenda de contactos, proporcionar tu dirección o geolocalización, o contarnos tu experiencia. También podrás incluir información sobre tu salud si estimas oportuno facilitarnos dichos datos.

1.3 Información que se recopila automáticamente al utilizar la Plataforma Airbnb y nuestros Servicios de Pago. Recopilaremos automáticamente cierta información cuando uses la Plataforma Airbnb y los Servicios de Pago. Dicha información podrá incluir:

1.3.1 Información de geolocalización. Por ejemplo, una ubicación precisa o aproximada que se determine a partir de tu dirección IP, del GPS de tu teléfono móvil u otro dispositivo, o de otra información que compartas con nosotros, en función de la configuración de tu dispositivo. También podremos recopilar esta información cuando no estés utilizando la aplicación si habilitas esta posibilidad en la configuración o los permisos del dispositivo.

1.3.2 Información de uso. Por ejemplo, las búsquedas de Anuncios, las reservas que hayas hecho, los servicios adicionales que hayas añadido, las fechas y horas de acceso, las páginas que hayas consultado o con las que hayas interactuado antes o después de utilizar la Plataforma Airbnb, y otras acciones que hayas llevado a cabo en la Plataforma Airbnb, incluidas las páginas o contenidos que consultes y los enlaces en los que hagas clic para acceder a aplicaciones de terceros. Podremos recopilar esta información aunque no hayas creado una cuenta de Airbnb o no hayas iniciado sesión.

1.3.3 Información del dispositivo. Por ejemplo, la dirección IP, información sobre los equipos y programas informáticos, información sobre los dispositivos, información sobre la actividad de los dispositivos, identificadores únicos, datos sobre fallos y confirmaciones de lectura. Podremos recopilar esta información aunque no hayas creado una cuenta de Airbnb o no hayas iniciado sesión.

1.3.4 Cookies y tecnologías similares descritas en nuestra Política de Cookies.

1.3.5 Información sobre las operaciones de pago. Por ejemplo, el instrumento de pago utilizado, la fecha y hora de la operación, el importe, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, el IBAN, tu dirección y otros detalles relacionados con la operación.

1.4 Información que recopilamos de terceros. Podremos recopilar datos personales de otras fuentes, por ejemplo:

1.4.1 Aplicaciones de terceros. Si decides vincular o conectar la Plataforma Airbnb con un servicio de un tercero (por ejemplo, Google, Facebook o WeChat), o si inicias sesión en Airbnb a través de un tercero, estarás indicando a dicho servicio que nos envíe la información que esté bajo su control o que hayas autorizado a través de la configuración de privacidad en ese servicio, como tu registro, tu lista de amigos y la información de tu perfil. Si decides vincular una cerradura inteligente a tu cuenta de Airbnb, es posible que recopilemos información sobre el dispositivo, como el registro, la actividad o los datos del propio dispositivo.

1.4.2 Proveedores de los datos sobre los antecedentes penales. En el caso de los Miembros que se encuentren en Estados Unidos, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, podremos obtener, por ejemplo, informes de antecedentes penales, registros de delincuentes sexuales y otra información sobre ti y tus antecedentes. En el caso de los Anfitriones en la India, podremos comprobar sus antecedentes penales en la medida en que lo permita la legislación aplicable. En el caso de los Miembros de fuera de Estados Unidos, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y con tu consentimiento previo cuando sea necesario, podremos obtener tu historial de antecedentes policiales y penales o información sobre tu inclusión en registros de delincuentes sexuales. Cabe la posibilidad de que utilicemos tu información, por ejemplo, tu nombre completo o tu fecha de nacimiento, para obtener tales informes.

1.4.3 Invitaciones de productos para empresas y gestión de cuentas. Las entidades que utilizan nuestros productos para empresas podrán enviar datos personales para facilitar la gestión de cuentas, así como invitaciones para utilizar productos para empresas.

1.4.4 Invitaciones y compañeros de viaje. Si te invitan a la Plataforma Airbnb, por ejemplo, porque otra persona te incluye en un viaje que ha reservado, quien te haya invitado puede enviarnos datos personales sobre ti.

1.4.5 Colaboradores de seguros de viaje para viajeros. Si presentas una reclamación en virtud de una Póliza de Seguro de Viaje para Viajeros, podríamos recibir información relativa a tu reclamación para ofrecerte un servicio de atención al cliente y mejorar nuestra plataforma.

1.4.6 Demandantes. Si un Anfitrión, Huésped o cualquier tercero presenta una reclamación sobre ti, podremos recibir información relativa a la reclamación específica presentada con el fin de comprender y, en su caso, tramitar la reclamación.

1.4.7 Instituciones financieras. Si decides pagar con fondos de tu cuenta bancaria, podríamos recibir determinada información de tu entidad financiera, como los datos de la cuenta bancaria y el saldo disponible.

1.4.8 Proveedores de financiación y planes de pago flexibles. Si decides hacer una reserva y abonarla mediante un plan de pago a plazos, podríamos recibir determinada información del proveedor externo, como el calendario de pagos y los pagos efectivos de los planes de pago autorizados.

1.4.9 Otras fuentes. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, podremos recibir otros datos sobre ti, como invitaciones, datos demográficos e información que nos ayude a detectar fraudes y problemas de seguridad, de i) proveedores de servicios externos, otros terceros o colaboradores, o ii) Miembros y otras personas, entidades y autoridades, y combinarlos con la información que tenemos sobre ti. Por ejemplo, a los efectos de nuestras labores de prevención de prácticas fraudulentas, investigación de seguridad y evaluación de riesgos, podremos recibir el resultado de las comprobaciones de antecedentes penales o advertencias sobre fraude de parte de proveedores de servicios de verificación de la identidad. También podremos recibir de nuestros colaboradores información acerca de ti y de tus actividades dentro y fuera de la Plataforma Airbnb, incluso de usuarios de Airbnb, el público general o autoridades gubernamentales, públicas o fiscales, o sobre tus experiencias e interacciones. Es posible que recibamos información sanitaria, incluida, entre otros, información sobre la salud relacionada con enfermedades contagiosas.

2. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS. Utilizamos los datos personales tal y como se describe en la presente Política de Privacidad. Si resides fuera de Estados Unidos, haz clic aquí para conocer la normativa en la que nos basamos para recopilar y tratar los datos personales.

2.1 Proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma Airbnb. Podremos tratar estos datos para:

  • permitirte acceder a la Plataforma Airbnb y abonar y recibir pagos;
  • permitir que te comuniques con otras personas;
  • tramitar tus solicitudes;
  • realizar análisis, eliminar fallos y realizar investigaciones;
  • desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios;
  • formar a nuestros agentes de atención al cliente;
  • enviarte mensajes, novedades, alertas de seguridad y notificaciones relacionadas con tu cuenta;
  • tramitar, gestionar o evaluar reclamaciones a seguros o reclamaciones similares;
  • determinar tu país de residencia en función de un análisis automatizado de la información de tu cuenta y de tus interacciones con la Plataforma Airbnb;
  • personalizar y adaptar tu experiencia en función de tus interacciones con la Plataforma Airbnb, tu historial de búsquedas y reservas, tu información y preferencias de perfil y otros contenidos que envíes, y
  • permitirte utilizar nuestros productos y los servicios de alojamiento.

2.2 Proteger la Plataforma Airbnb y a la Comunidad. Podremos tratar estos datos para:

  • estudiar y combatir la discriminación de conformidad con nuestra Política contra la Discriminación;
  • detectar, prevenir, evaluar y abordar el fraude y los riesgos de seguridad;
  • verificar o autenticar los datos que nos facilites, incluida la información relativa a tu identidad, tal y como se describe en la sección «Información necesaria para utilizar la Plataforma Airbnb»;
  • realizar cotejos con bases de datos y otras fuentes de información, incluidas comprobaciones de antecedentes penales o policiales;
  • cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger la salud y el bienestar de los Huéspedes y Anfitriones, los empleados de los Anfitriones y el público en general;
  • resolver conflictos con nuestros Miembros, incluida la comunicación de información a tus coanfitriones o a Huéspedes adicionales acerca de conflictos relacionados con tus funciones de coanfitrión o Huésped adicional;
  • hacer valer nuestros contratos con terceros;
  • determinar si se cumplen los requisitos para determinados tipos de reservas, como la Reserva inmediata;
  • cumplir con la ley, responder a requerimientos jurídicos, prevenir daños y proteger nuestros derechos (consulta la sección «Cumplimiento normativo, respuesta a requerimientos legales, prevención de daños y protección de nuestros derechos);
  • hacer valer nuestros Términos y otras políticas (por ejemplo, la Política contra la Discriminación), y
  • examinar o evaluar las interacciones que realices con la Plataforma Airbnb y la información obtenida de terceros.

En determinados casos, algunos tratamientos automatizados, que analizan tu cuenta y tu actividad en la Plataforma Airbnb, así como la información relacionada con las actividades dentro y fuera de ella que puedan asociarse contigo, podrían restringir o suspender tu acceso a la Plataforma Airbnb cuando detecten una actividad que pueda suponer un riesgo de seguridad o de otro tipo para Airbnb, nuestra comunidad o terceros. En este artículo encontrarás más información sobre cómo determina nuestro sistema si ciertas reservas pueden entrañar un mayor riesgo de que se produzcan incidentes. Si deseas impugnar las decisiones basadas en un tratamiento automatizado, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección «Información de contacto».

2.3 Proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestras actividades de publicidad y marketing. Podremos tratar estos datos para:

  • enviarte mensajes promocionales y de marketing, así como otra información;
  • mostrar, personalizar, medir y mejorar nuestros anuncios en plataformas publicitarias;
  • administrar programas de recomendación, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por Airbnb o nuestros colaboradores externos;
  • analizar características y preferencias para enviarte mensajes promocionales, comerciales, publicitarios y otra información que consideremos pueda ser de tu interés, e
  • invitarte a eventos y otros acontecimientos que resulten pertinentes.

2.4 Analizar y compartir tus comunicaciones. Podremos revisar, examinar o analizar tus comunicaciones en la Plataforma Airbnb por los motivos que se describen en la sección «Cómo utilizamos la información que recopilamos» de la presente política, como prevención del fraude, investigaciones de seguridad, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, desarrollo de productos, investigación, análisis o aplicación de nuestros Términos de Servicio, así como para prestar servicios de atención al cliente. Por ejemplo, en el marco de nuestras labores de prevención de actividades fraudulentas, exploramos y analizamos mensajes para anonimizar los datos de contacto y las referencias a otros sitios web y, de conformidad con la legislación aplicable, exploramos y analizamos todas las imágenes que los usuarios suben a la Plataforma Airbnb en hilos de mensajes, perfiles, anuncios y experiencias para detectar determinadas actividades ilícitas o inapropiadas (como indicios de explotación infantil), con el fin de identificar infracciones en los contenidos y denunciarlas a las autoridades competentes. En algunos casos, también podremos explorar, revisar o analizar mensajes para depurar, mejorar y ampliar la oferta de productos. Cuando sea posible, y en la medida de lo razonable, empleamos métodos automatizados. Es posible que, en ocasiones, tengamos que revisar manualmente algunas comunicaciones, por ejemplo, a efectos de investigar actividades fraudulentas y prestar servicios de atención al cliente o para evaluar y mejorar la funcionalidad de tales herramientas automatizadas. No revisaremos, exploraremos ni analizaremos tus comunicaciones para enviarte mensajes de terceros con fines comerciales, ni comercializaremos el análisis o la revisión de tales comunicaciones. Asimismo, podremos divulgar tus comunicaciones a tenor de lo establecido en la sección «Intercambio y comunicación de los datos».

2.5 Prestar Servicios de Pago. Los datos personales se utilizan para permitir o autorizar que terceros utilicen los Servicios de Pago, por ejemplo, para:

  • detectar y prevenir operaciones de blanqueo de capitales, fraude, abusos e incidentes de seguridad, así como realizar evaluaciones de riesgos;
  • respetar las obligaciones legales y de cumplimiento normativo como la normativa de prevención de blanqueo de capitales y la ejecución de sanciones;
  • aplicar los Términos de Pago y otras políticas de pago, y
  • prestar y mejorar los Servicios de Pago.

3. COMPARTIR Y DIVULGAR DATOS. Si resides fuera de Estados Unidos, puedes consultar las garantías en las que nos basamos para transferir datos personales a destinatarios fuera de determinadas jurisdicciones haciendo clic aquí.

3.1 Comunicación de los datos con tu consentimiento o a petición tuya. Cuando nos solicites que compartamos tu información o nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo, podremos comunicar tus datos, atendiendo a la definición vigente de este término en el momento en que lo concediste, por ejemplo, cuando autorices que una aplicación o un sitio web de terceros acceda a tu cuenta de Airbnb, tramites una reclamación al seguro, solicites productos de pago y financiación flexibles o participes en actividades promocionales llevadas a cabo por colaboradores de Airbnb o terceros.

3.2 Con quién compartimos tus datos personales. Podremos compartir tus datos personales con:

3.2.1 Otros Miembros. Para facilitar las reservas u otras interacciones entre los Miembros (que pueden encontrarse o utilizar proveedores de datos que se encuentren en jurisdicciones con distintos niveles de protección de los datos), podremos comunicar cierta información en determinadas situaciones, como se describe en Intercambio y comunicación de datos con otros Miembros.

3.2.2 Proveedores de servicios para los Miembros. Los Anfitriones podrán utilizar servicios de terceros para gestionar o prestar sus servicios, como servicios de limpieza o cerrajería. Los Anfitriones podrán utilizar las funciones de la Plataforma Airbnb para compartir información sobre el Huésped con dichos proveedores de servicios externos. Otros Miembros pueden utilizar servicios distintos de Airbnb para tratar tus datos, como el software de gestión de las reservas o el correo electrónico. Estos servicios son ajenos al control de Airbnb y estarán sujetos a la legislación aplicable.

3.2.3 Administración del Edificio. Podremos facilitar datos personales de los Anfitriones y Huéspedes a los propietarios de un Alojamiento, una comunidad de vecinos o sus representantes, como un administrador de edificios o una empresa de gestión de la propiedad («Administración del Edificio»), incluida información sobre las reservas y datos relacionados con el cumplimiento de la legislación aplicable, con el fin de facilitar los programas que existen en colaboración con la Administración del Edificio. Los datos personales y de la reserva del Huésped, incluida su información de contacto, se podrán facilitar a la Administración del Edificio del inmueble, el complejo o la comunidad donde vive el Anfitrión o en la que se encuentra el Alojamiento, para facilitar los servicios de alojamiento, el cumplimiento de la legislación aplicable, la seguridad, la facturación y otros servicios.

3.2.4 Colaboradores de Airbnb for Work. Si un Huésped afiliado a una Empresa inscrita en Airbnb for Work hace una reserva por motivos laborales o empresariales, podremos comunicar a la Empresa información relacionada con la reserva en la medida en que resulte necesario para la adecuada ejecución del contrato de Airbnb con la Empresa y para la prestación de los servicios. A petición de la Empresa o del Huésped, también podremos facilitar esos datos a los terceros que contrate la Empresa para prestar servicios auxiliares.

3.2.5 Proveedores de servicios. Compartimos información personal con proveedores de servicios afiliados y no afiliados (incluidos sus proveedores de servicios) para gestionar nuestro negocio y con fines de cumplimiento, incluidos aquellos datos que nos ayudan a: i) verificar tu identidad o validar tus documentos de identificación; ii) cotejar información con bases de datos públicas; iii) realizar comprobaciones de antecedentes penales, prevención de fraudes, investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos; iv) desarrollar, mantener y depurar nuestros productos; v) hacer posible la prestación de los Servicios de Airbnb a través de plataformas y herramientas de software de terceros; vi) proporcionar servicios de atención al cliente, publicidad o pagos (consulta la Política de Privacidad de Citi y la Política de Privacidad de Payoneer para obtener más información); vii) ofrecerte servicios adicionales que selecciones; viii) tramitar, gestionar o evaluar reclamaciones de seguros o similares; ix) revisar, estudiar y analizar comunicaciones en la Plataforma Airbnb con ciertos fines, como para la obtención de pruebas de explotación infantil, u x) ofrecer planes de pago flexibles y financiación a través de un proveedor de crédito externo. Encontrarás más información en la sección «Analizar y compartir tus comunicaciones». Estos proveedores tienen la obligación contractual de proteger tus datos personales, tienen acceso a ellos para realizar las tareas referidas y también podrían revelarlos cuando se lo exija la ley.

3.2.6 Afiliados corporativos. Podremos compartir datos personales con las empresas de nuestro grupo con el fin de proporcionar, integrar, promocionar y mejorar la Plataforma Airbnb, los Servicios de Pago y los servicios de nuestras empresas asociadas.

3.2.6(i) Airbnb, Inc. Aunque tu país de residencia no sea Estados Unidos, también compartiremos tus datos con Airbnb, Inc., la entidad que proporciona la infraestructura técnica de la Plataforma Airbnb.

3.2.6(ii) Airbnb Payments. Para facilitar los pagos en la Plataforma Airbnb o a través de ella, se remitirá a la entidad de Airbnb Payments que corresponda la información que se detalla en la sección «Fuera de Estados Unidos».

3.2.6(iii) Agentes de seguros afiliados a Airbnb. Si decides contratar un seguro de viaje y servicios de asistencia o un seguro de la reserva, con el fin de proporcionar la póliza y comercializar el seguro, compartiremos cierta información, como los detalles de la reserva y el nombre y los datos de contacto del huésped, con i) Airbnb Insurance Agency LLC, si resides en Estados Unidos, o ii) el agente de seguros afiliado a Airbnb que corresponda, si resides fuera de Estados Unidos.

3.2.6(iv) Airbnb Ireland UC. Aunque tu país de residencia se encuentre fuera del EEE, es posible que facilitemos tus datos a Airbnb Ireland UC, que proporciona servicios de atención al cliente y otras funciones para el desarrollo de la actividad comercial a otras entidades de Airbnb; dichos datos podrán divulgarse conforme a lo dispuesto en la sección «Cumplimiento normativo, respuesta a requerimientos legales, prevención de daños y protección de nuestros derechos».

3.2.6(v) Airbnb GSL. Aunque tu país de residencia no sea Japón, es posible que facilitemos tus datos a Airbnb GSL, que proporciona servicios de atención al cliente y otras funciones para el desarrollo de la actividad comercial a otras entidades de Airbnb.

3.2.6(vi) Airbnb China. Si i) has creado un Anuncio en China, ii) has hecho una consulta acerca de un Servicio de Anfitrión en China o has reservado uno, o iii) has enviado un mensaje a un Anfitrión acerca de un Anuncio en China, la información que facilitaste se ha proporcionado a Airbnb China, conforme a lo descrito en la versión anterior de esta Política de Privacidad. Al igual que otras empresas dedicadas al sector de la hospitalidad o de los alquileres de corta duración que desarrollan su actividad en China, Airbnb China podrá facilitar tus datos a los organismos gubernamentales del país sin necesidad de avisarte previamente. Para que podamos desarrollar nuestra actividad, es posible que también facilitemos tus datos a algunos proveedores de servicios (de China y otros países). A su vez, estos proveedores podrían revelar tu información cuando se lo exija la ley.

3.3 Por qué motivos podríamos compartir tu información. Podremos compartir tus datos con el fin de:

3.3.1 Crear tu perfil público. Toda la información que compartas en público en la Plataforma Airbnb podrá indexarse a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, podrás desactivar esta opción en la configuración de tu cuenta. Podemos poner cierta información a disposición del público, por ejemplo:

  • tu perfil y los detalles de tu cuenta, así como la información derivada de ellos, tal y como se describe aquí;
  • las páginas de los Anuncios, que contienen información como la ubicación aproximada o exacta del Alojamiento o la Experiencia, la disponibilidad del calendario, la foto de perfil, información agregada sobre la demanda y otros datos que decidas compartir;
  • evaluaciones, valoraciones y otros comentarios de dominio público, y
  • el contenido de una comunidad o foro de discusión, blog o publicación en redes sociales, y el contenido que pongas a disposición del público, incluidos los detalles de los Anuncios en sitios, plataformas y aplicaciones de terceros.

3.3.2 Cumplimiento normativo, respuesta a requerimientos legales, prevención de daños y protección de nuestros derechos.

3.3.2(i) Divulgación. Podremos comunicar tus datos a juzgados y tribunales, fuerzas del orden, organismos gubernamentales o públicos, autoridades fiscales, terceros autorizados o a otros Miembros siempre y cuando la ley nos lo exija o permita, o cuando sea razonablemente necesario: i) para cumplir con nuestras obligaciones legales; ii) para cumplir con un requerimiento legal válido (como una citación u orden judicial) o responder a reclamaciones presentadas contra Airbnb; iii) para atender requerimientos legales válidos relacionados con una investigación penal relativa a una actividad ilegal, presunta o sospechosa, o para abordar o responder ante cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a ti o a cualquiera de nuestros usuarios a responsabilidad jurídica o derivada de la normativa (aquí encontrarás más información sobre cómo responde Airbnb a las solicitudes de información por parte de las autoridades); iv) para hacer cumplir y gestionar nuestros contratos con los Miembros, incluidos nuestros Términos, los Términos Legales Adicionales y las Políticas; v) para responder a solicitudes relacionadas con reclamaciones legales o procedimientos judiciales actuales o futuros relacionados con Airbnb o terceros, de conformidad con la legislación aplicable, o vi) para proteger los derechos, las propiedades o la seguridad personal de Airbnb, sus empleados, sus Miembros o el público general.

3.3.2(i)(a) A las autoridades fiscales. Cuando lo exija o lo permita la legislación aplicable, podríamos facilitar la información de los Anfitriones o los Huéspedes a las autoridades fiscales o a otras entidades gubernamentales pertinentes, según el lugar en el que te encuentres, para que estas determinen el cumplimiento adecuado de las obligaciones fiscales pertinentes. Para obtener más información, visita nuestro Centro de ayuda.

3.3.2(i)(b) A las autoridades gubernamentales para la obtención o solicitud de un número de registro, notificación, permiso o licencia. En aquellas jurisdicciones donde Airbnb facilite o exija al Anfitrión la solicitud u obtención de un número de registro, notificación, permiso o licencia ante una autoridad gubernamental, podremos facilitar información acerca de los Anfitriones que corresponda ante la autoridad pertinente, tanto durante el proceso de solicitud como cuando esté publicado el Anuncio, y de manera periódica a partir de ese momento.

3.3.2(ii) Notificación. Cuando resulte apropiado o cuando lo exija la ley, podremos notificar a los Miembros acerca de los requerimientos legales que se nos presenten, a menos que: i) las diligencias judiciales, los autos judiciales que recibamos o la legislación aplicable prohíban cursar tal notificación, o ii) estimemos que cursar tal notificación sería inútil o ineficaz, pondría en peligro la integridad física de una persona o un colectivo, implicaría o acrecentaría el riesgo de que se cometa fraude o un perjuicio a Airbnb o los Miembros, o expondría a Airbnb a una acusación por obstrucción a la justicia.

3.3.3 Transferencia de empresas. Si Airbnb lleva a cabo o participa en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, o entra en un procedimiento de declaración de quiebra o concurso de acreedores, podremos vender, transferir o compartir la totalidad o parte de nuestros activos, incluidos tus datos personales relacionados con dicha operación o en previsión de esta (por ejemplo, en una auditoría de compra). En tal caso, te informaremos antes de que tus datos personales se transfieran y pasen a regirse por una política de privacidad diferente.

4. INTEGRACIONES Y COLABORACIONES CON TERCEROS.

4.1 Vinculación de servicios de terceros. Puedes vincular tu cuenta de Airbnb con otros servicios de terceros, como determinadas redes sociales. Cuando permitas la comunicación de datos al vincular dichas cuentas:

  • algunos de los datos que nos proporciones al vincular las cuentas podrán publicarse en tu perfil público;
  • los datos que nos proporciones al vincular tus cuentas podrán almacenarse, tratatarse y transmitirse con el fin de evitar el desarrollo de actividades fraudulentas, realizar investigaciones de seguridad y evaluar riesgos;
  • compartimos información sobre tu reserva con socios externos del sector de los viajes y programas de recompensas, y
  • la publicación y la exhibición de los datos que proporciones a la Plataforma Airbnb al vincular las cuentas estarán sujetas a la configuración y las autorizaciones que hayas otorgado en la Plataforma Airbnb y el servicio del tercero.

4.2 Términos del servicio de terceros. Algunas partes de Airbnb pueden incluir enlaces a servicios externos que no sean propiedad de Airbnb ni estén bajo su control. Cuando interactúes con estos proveedores externos y elijas utilizar su servicio, estarás facilitándoles información. El uso que hagas de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de esos proveedores, como los Términos del Servicio Adicionales de Google Maps/Earth, la Política de Privacidad de Google (haz clic aquí para obtener más información sobre cómo Google utiliza los datos), la Declaración de privacidad de PayPal, el aviso de privacidad de Klarna y la Política de privacidad de Stripe.

5. TUS DERECHOS. Puedes ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección de conformidad con la legislación aplicable. En este enlace encontrarás información sobre qué son y cómo se presentan las solicitudes de ejercicio de tus derechos como persona interesada. Podemos pedirte que verifiques tu identidad y la solicitud antes de tramitarla.

5.1 Residentes de la UE y Brasil. Encontrarás más información sobre los derechos que te otorgan el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») y la Ley general de protección de datos de Brasil («LGPD») aquí.

5.2 Residentes de China. Encontrarás más información sobre tus derechos aquí.

5.3 Gestión de tus datos personales. Puedes consultar y actualizar parte de tus datos personales desde los ajustes de tu Cuenta. Es tu responsabilidad mantenerlos actualizados.

5.4 Acceso y portabilidad. En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede autorizarte a obtener determinadas copias de tus datos personales o información sobre cómo los tratamos, solicitar copias de los que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, o pedirnos que se los remitamos a otro proveedor de servicios (en la medida en que resulte técnicamente posible).

5.5 Supresión. En algunas jurisdicciones, puedes solicitar la supresión de tus datos personales. Ten en cuenta que, si lo haces o si tu cuenta se suspende, se elimina o la cierras voluntariamente:

5.5.1 Intereses comerciales legítimos. Podremos conservar algunos datos personales en la medida en que resulte necesario para nuestros legítimos intereses comerciales, como evitar el blanqueo de capitales, detectar y prevenir el fraude, y mejorar la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una Cuenta de Airbnb por fraude o por razones de seguridad, podremos retener información de dicha Cuenta para impedir que ese Miembro abra otra en el futuro.

5.5.2 Obligaciones legales, fiscales, de presentación de informes y de auditoría. Podremos conservar y utilizar tus datos personales en la medida en que resulte necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales, de presentación de informes y de auditoría.

5.5.3 Información compartida. La información que hayas compartido con otras personas, como Evaluaciones y publicaciones en foros, podría seguir disponible de forma pública en Airbnb, incluso después de que tu Cuenta se haya cancelado.

5.5.4 Copias residuales. Tomamos medidas para evitar la pérdida y la destrucción de los datos, ya sean accidentales o malintencionadas, por lo que es posible que durante un periodo de tiempo limitado las copias residuales de tus datos personales no se supriman de nuestros sistemas de copia de seguridad.

6. SEGURIDAD. Aunque nadie puede garantizar un sistema de seguridad inquebrantable, adoptamos y actualizamos continuamente las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para contribuir a la protección de tus datos e impedir que se destruyan, pierdan o modifiquen sin autorización o que se acceda a ellos sin permiso o con fines ilícitos.

7. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento de conformidad con la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, publicaremos la Política de Privacidad revisada y actualizaremos la fecha de «Última actualización» indicada en la parte superior. Asimismo, si aplicamos cambios significativos, te informaremos de las modificaciones por correo electrónico como mínimo treinta (30) días antes de su entrada en vigor. Podrás cancelar tu cuenta cuando estés en desacuerdo con la versión revisada de la Política de Privacidad. Si no cancelas tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la versión revisada de la Política de Privacidad, el acceso a la Plataforma Airbnb y el uso de esta por tu parte quedarán sujetos a dicha Política de Privacidad revisada.

8. DATOS DE CONTACTO Y ENTIDADES RESPONSABLES DE AIRBNB.Para formular preguntas o quejas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de los datos personales por parte de Airbnb: i) si resides en Estados Unidos, ponte en contacto con Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 Estados Unidos, mándanos un correo electrónico a dpo@airbnb.com o llámanos al número gratuito (844) 234-2500; ii) para asuntos relacionados con pagos, utiliza la información de contacto proporcionada en la página de los Términos de Pago del Servicio, y iii) si resides fuera de Estados Unidos, utiliza la información de contacto del responsable del tratamiento que te corresponda, conforme a lo previsto en la página Fuera de Estados Unidos.

9. DEFINICIONES. Los términos sin definir que figuran en la presente Política de Privacidad tienen el mismo significado que se les atribuye en nuestros Términos de Servicio («Términos»).

Consulta la versión anterior de esta página.

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