Determina tu colaboración
A medida que recibas solicitudes a través de la Red de Coanfitriones, piensa en lo que te gustaría tratar en tus conversaciones iniciales con un anfitrión. Establecer expectativas desde el principio te ayuda a decidir si pueden trabajar juntos y sienta las bases para una colaboración exitosa.
Lo esencial
Para empezar, conoce al anfitrión y su alojamiento. Podrías hablar sobre lo siguiente:
- Lo que necesita el anfitrión y cómo puedes ayudar
- Cuánto cobras y cómo quieres recibir el dinero
- Lo que espera ganar el anfitrión
- Cómo te gustaría comunicarte
Asegúrate de que tu enfoque coincida con el del anfitrión. Por ejemplo, John, coanfitrión en Scottsdale, Arizona, envía a los posibles colaboradores una lista de verificación de cada habitación para los muebles, la ropa de cama y los suministros.
Comunicación con los huéspedes
Una comunicación clara y oportuna con los huéspedes y otras personas es un aspecto clave de tu colaboración. Hablen sobre quién sería el responsable de:
- Responder a las solicitudes de reservaciones si un anuncio no tiene activada la Reservación inmediata.
- Los mensajes diarios, como respuestas a preguntas y ayuda a los huéspedes.
- Administrar el personal de limpieza y de mantenimiento, y a los otros coanfitriones
- Enviar solicitudes de reembolso.
- Contactar al Servicio al cliente de Airbnb en caso de necesidad.
Sigue avanzando
Una vez que decidan trabajar juntos, consideren hacer un acuerdo formal que incluya todos los detalles.
Un anfitrión puede invitarte a que seas coanfitrión de un anuncio y configurar tus permisos para que puedas colaborar en Airbnb. Recibirás la invitación por correo electrónico o mensaje de texto. Tienes 14 días para aceptarla o rechazarla.
Una vez que aceptes la invitación, el anfitrión puede optar por compartir parte de su cobro contigo a través de Airbnb.* Estos artículos del Centro de ayuda explican las herramientas y los permisos del coanfitrión:
*Se aplican algunas restricciones en función de la ubicación del anfitrión, el coanfitrión y el anuncio.
La Red de Coanfitriones actualmente está disponible en Alemania, Australia, Corea del Sur, España, Francia, Italia, Japón, México y Reino Unido (con la tecnología de Airbnb Global Services); Canadá y Estados Unidos (con la tecnología de Airbnb Living LLC) y Brasil (con la tecnología de Airbnb Plataforma Digital Ltda).
Cualquier coanfitrión con acceso completo puede iniciar, administrar o resolver solicitudes de artículos dañados o faltantes en el Centro de resoluciones o solicitudes de reembolso en virtud de la Protección ante daños para anfitriones en nombre de los anfitriones.
La Protección ante daños para anfitriones no es una póliza de seguro. No cubre a los anfitriones que ofrecen alojamientos en Japón, donde se aplica el Seguro para anfitriones en Japón. Ten en cuenta que todos los límites de las coberturas se muestran en dólares estadounidenses.
En el caso de los alojamientos en el estado de Washington, las obligaciones contractuales de Airbnb en virtud de la Protección ante daños para anfitriones están cubiertas por una póliza de seguro contratada por Airbnb.
La Protección ante daños para anfitriones está sujeta a determinados Términos, condiciones y limitaciones, excepto para los anfitriones cuyo país de residencia o establecimiento se encuentre en Australia. Para estos anfitriones, la Protección ante daños para anfitriones está sujeta a estos términos, condiciones y limitaciones.
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