Definir expectativas claras para cada huésped

Como parte de las reglas fundamentales para los anfitriones, la página del anuncio debe describir con precisión tu alojamiento, y reflejar las características y comodidades disponibles desde el check-in hasta el check-out. Los huéspedes se sentirán decepcionados si lo que experimentan no coincide con la forma en que has descrito tu espacio.

No hables demasiadas maravillas de tu alojamiento ni omitas detalles importantes. Lo mejor es reflejar con sinceridad los puntos débiles que tu alojamiento y vecindario puedan tener. Por ejemplo, si las cortinas dejan pasar la luz por la mañana o si están haciendo obras junto al espacio.

Asegúrate de establecer adecuadamente las expectativas con estos consejos:

• Comunica a los huéspedes exactamente qué pueden esperar del alojamiento en la descripción de tu anuncio y sube imágenes con pie de foto. Si hay un perro en la propiedad o si las escaleras crujen, menciónalo.
• Ingresa el número correcto de habitaciones y baños. El tipo de espacio que hayas seleccionado debe corresponder con el espacio que ofreces: si es un complejo de apartamentos, no lo describas como casa rural.
• No exageres tus comodidades. Si tu espacio se encuentra a una hora de un lugar de interés, no digas que está cerca, indica la distancia. Si tu piscina o jacuzzi solo está disponible en algunas temporadas u horarios, incluye esa información en el anuncio.

Los anfitriones exitosos prometen menos y dan más. Esto significa que evitan exagerar los detalles en el anuncio y se esfuerzan al máximo para ofrecer una gran hospitalidad.

Prueba estas sugerencias para ganarte a los huéspedes durante el check-in:

• Usa fotos realistas. Evita los ángulos ultra amplios y la edición excesiva, que hacen que el espacio parezca más grande o más brillante de lo que es. En algunas ubicaciones, puedes contratar a un fotógrafo profesional de Airbnb.
• Realiza un mantenimiento de rutina. Revisa tu espacio con frecuencia para confirmar que todo lo que aparece en el anuncio esté disponible y funcione bien. Si tienes un jacuzzi, una piscina, un lavavajillas o algo similar, asegúrate de que estén impecables y funcionen correctamente antes de que lleguen los huéspedes.
• Ofrece algo extra como muestra de agradecimiento a tus huéspedes. Puede ser algo tan sencillo como una nota escrita a mano o una caja de galletas.