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    Novedades sobre la COVID-19
    Para encontrar opciones de cancelación y reembolso, selecciona una reservación en la página de Viajes. Nuestra Política de causas de fuerza mayor solo se aplica a determinadas reservaciones. Si tu fecha de llegada es después del 15 de septiembre, vuelve aquí el 15 de agosto de 2020 para obtener información actualizada.

    ¿Por qué se cancelaron las experiencias que reservé en Airbnb?

    El 11 de marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró el brote de COVID-19 como una pandemia mundial. De acuerdo con las directrices de los gobiernos y los expertos en salud pública sobre el distanciamiento social, las Experiencias Airbnb se suspendieron el 18 de marzo de 2020 y permanecerán pausadas al menos hasta el 13 de agosto de 2020 con el fin de proteger la salud y la seguridad de nuestra comunidad.

    Consideramos que la adopción de esta medida es necesaria, a corto plazo, para frenar la propagación del virus y, a largo plazo, para preservar las experiencias como una forma fiable de conectar con otras personas en todo el mundo.

    ¿Qué pasa con las reservaciones?

    Si tenías una reservación entre el 18 de marzo y el 13 de agosto de 2020, la reservación se canceló de manera automática. Recibiste un reembolso total, incluida la devolución de todas las tarifas por servicio de Airbnb, y recibirás un cupón de 25 USD para usar en una experiencia futura.

    Reservación de experiencias después del 27 de agosto

    Puedes reservar cualquier experiencia que esté disponible después del 27 de agosto. Airbnb continuará monitoreando la situación a nivel mundial y actualizará a nuestra comunidad si la situación cambia.

    Políticas de cancelación de experiencias en Airbnb

    Una vez que las experiencias en Airbnb se reanuden, la Política de cancelación de experiencias se aplicará a cualquier cancelación. Las cancelaciones relacionadas con el brote de COVID-19 están cubiertas por nuestra Política de causas de fuerza mayor. Revisa nuestro artículo sobre causas de fuerza mayor debido al brote de COVID-19 para obtener información sobre la cobertura de las situaciones relacionadas con esta pandemia.

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