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Huésped

Cómo cancelar la reservación de una estadía

Tus planes cambiaron y ahora tienes que cancelar la reservación. No hay problema. Puedes acceder a Viajes para cancelar o hacer cambios en tu reservación.

Para cancelar una reservación:

  1. Accede a Viajes y selecciona el viaje que quieres cancelar
  2. Haz clic en Mostrar más planes de viaje y luego haz clic en Mostrar detalles
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Cómo solicitar un reembolso durante la estadía

Si tienes algún problema durante tu estadía, puedes pedirle a tu anfitrión que lo arregle, solicitar un reembolso parcial o solicitar la cancelación de tu reservación para obtener un reembolso total. Es importante que envíes la solicitud en un plazo de 24 horas desde que detectes el problema y el anfitrión tendrá 1 hora para responder. Si rechaza la solicitud o no responde, puedes pedir ayuda a Airbnb.

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