Términos y Condiciones del crédito de viaje

Última actualización: 27 de septiembre de 2021

ADEMÁS DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CRÉDITO DE VIAJE (“TÉRMINOS DEL CRÉDITO DE VIAJE”), LOS TÉRMINOS DE SERVICIO DE AIRBNB, LOS TÉRMINOS DE SERVICIOS DE PAGOS Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD (EN CONJUNTO LOS “TÉRMINOS DE AIRBNB”) APLICAN A LA OFERTA. LOS TÉRMINOS EN MAYÚSCULA QUE NO ESTÉN DEFINIDOS EN ESTOS TÉRMINOS DEL CRÉDITO DE VIAJE TIENEN EL SIGNIFICADO QUE SE LES OTORGA EN LOS TÉRMINOS DE AIRBNB.

Información general

Airbnb ofrece a los Miembros que cancelen una Reservación válida la opción de obtener ayuda para financiar su próxima reservación (la “Oferta”). La Oferta se realiza solo por un tiempo limitado, pero es posible que Airbnb la amplíe a su discreción. Si tienes una Reservación válida, se te presentará la Oferta en el proceso de cancelación de la reservación o en otra parte de la Plataforma de Airbnb.

Definiciones importantes

“Fecha de vencimiento” hace referencia a: (i) el último día en el que puedes canjear la Oferta al confirmar tu siguiente reservación a través de la Plataforma de Airbnb, y (ii) el último día en el que tu siguiente reservación puede comenzar (es decir, el check-in debe ser a más tardar en la Fecha de Vencimiento). La Fecha de vencimiento es el 30 de diciembre de 2022, a menos que especifiquemos otra fecha a través de la Plataforma de Airbnb.

“Monto de la Oferta” hace referencia al Monto de la Oferta que se muestra en la Plataforma de Airbnb (que no debe exceder el 200 % del valor de la reservación). El Monto de la Oferta puede que varíe en función de factores como la Política de cancelación aplicable del anuncio o el monto que efectivamente hayas pagado por la reservación. En algunos casos, el Monto de la Oferta puede que sea igual al que pagaste en concepto de tarifas de Airbnb por la Reservación válida.

“Reservación válida” hace referencia a una reservación para una estadía que se haya realizado hasta el 14 de marzo de 2020 inclusive, y que en la Plataforma de Airbnb se haya señalado como una que cumple con los requisitos para la Oferta. Quedan expresamente excluidas las siguientes reservaciones: (i) las que ya hayan comenzado, (ii) las que fueron canceladas previamente, (iii) las realizadas por miembros que residen en China continental para estadías en China continental, y (iv) las de Luxe o cualquiera hecha en Luxury Retreats.

Cómo funciona

La Oferta solo puede canjearse a través de la Plataforma de Airbnb a más tardar en la Fecha de vencimiento. Cuando realices la siguiente reservación, Airbnb financiará y emitirá un cupón promocional de crédito por el Monto de la Oferta (el “Crédito de viaje”). Para utilizar el Crédito de viaje, la fecha del check-in de la siguiente reservación no debe ser posterior a la Fecha de vencimiento. El Crédito de viaje se agregará automáticamente en el momento de realizar la reservación y autorizar el pago y reducirá el costo de esa reservación en el Monto de la Oferta. Todo canje del Crédito de viaje es definitivo y no es posible cancelarlo. No estás obligado a aplicar el Crédito de viaje en la siguiente reservación, sino que puedes elegir aplicarlo en una posterior, sujeto a la Fecha de vencimiento. Si no utilizas alguna parte del Crédito de viaje en la siguiente reservación, es posible que se te solicite que te comuniques con el servicio de asistencia al cliente de Airbnb para reactivar la parte no utilizada del Crédito de viaje. Si aplicas el Crédito de viaje a una reservación y esta se cancela: (i) se te reembolsará de acuerdo con la Política de cancelación del anfitrión el monto pagado con tu Método de pago (es decir, tu tarjeta de crédito o débito), y (ii) el monto del Crédito de viaje que utilizaste para la reservación cancelada se restablecerá para un uso futuro, sujeto a la Fecha de vencimiento original.

Créditos de viaje: (i) son cupones emitidos con fines promocionales; (ii) no son reembolsables ni transferibles; (iii) no son efectivo, moneda de curso legal ni un valor almacenado, una tarjeta de regalo ni un producto de crédito de una tienda; (iv) no se pueden combinar con otras ofertas, cupones ni descuentos; (v) no se pueden canjear por efectivo, cheque ni crédito, excepto que lo exija la ley; y (vi) no se pueden usar ni volver a emitir después de la Fecha de vencimiento. No puedes comprar ni vender Créditos de viaje y Airbnb no vende Créditos de viaje. Los Créditos de viaje son propiedad de Airbnb.

Si solicitas un reembolso al banco o a la compañía de tarjetas de crédito (también conocido como “disputa de cargos” o “reversión”) para la devolución de los fondos cargados para la Reservación válida, no serás elegible para recibir el Crédito de viaje por dicha reservación. Airbnb se reserva el derecho de rechazar, anular, cancelar, rechazar o retener para revisión tu Crédito de viaje, si considera que solicitaste un reembolso por la Reservación válida y elegiste recibir un Crédito de viaje a pesar de dicho reembolso.

Si por cualquier motivo, consideras que existe alguna discrepancia en relación con el Crédito de viaje, contáctanos. Airbnb podrá pedirte que proporciones información adicional para tomar una decisión al respecto.

Renuncia, Limitación de responsabilidad e Imposibilidad de reembolso

Al aceptar la Oferta, aceptas que el Monto de la Oferta sustituye a cualquier reembolso que podrías tener derecho a recibir en relación con la cancelación de la Reservación válida, ya sea en virtud de la Política de cancelación del anuncio, nuestra Política de Causas Extenuantes o de la legislación aplicable. Para saber si tienes derecho a un reembolso total en efectivo bajo la Política de Causas Extenuantes de Airbnb para una situación relacionada con la COVID-19, ingresa aquí. Al elegir recibir un Crédito de viaje o al utilizarlo, aceptas estos Términos del Crédito de viaje.

Eximes a Airbnb y al anfitrión del anuncio válido de toda reclamación y responsabilidad, sin limitación, relacionadas con la Reservación válida, con la inhabilidad para completar la Reservación válida y/o con cualquier reembolso o compensación a los que podrías tener derecho en relación con la cancelación de la Reservación válida.

Disposiciones varias

Entiendes y aceptas que eres el único responsable de determinar (i) los requisitos de declaración de impuestos aplicables y (ii) los impuestos que deben pagarse en relación con la Oferta y el Crédito de viaje para tu jurisdicción. Cuando corresponda, es posible que Airbnb tenga que contabilizar el IVA de los servicios para los que se canjearon los Créditos de viaje. En ningún caso Airbnb será responsable de ningún tipo de daños especiales, incidentales, punitivos, ejemplares ni consecuentes, incluso aunque se haya informado previamente a Airbnb de la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad total de Airbnb hacia ti en relación con la Oferta no excederá en ningún caso el Monto de la Oferta.

Excepto cuando esté prohibido por la ley, Airbnb se reserva el derecho de denegar, anular, cancelar, rechazar o retener para revisión cualquier Crédito de viaje aplicado erróneamente en una denominación incorrecta o aplicado o adquirido, directa o indirectamente, en relación con acciones o reclamaciones fraudulentas, abuso de compensación o cualquier violación de estos Términos de Crédito de viaje o de los Términos de Airbnb. Airbnb también se reserva el derecho de tomar medidas, como descalificarte a para participar en la Oferta, si sospecha o determina que cometiste un fraude o que infringiste los Términos del Crédito de viaje o los Términos de Airbnb.

Podremos modificar estos términos en cualquier momento sin notificación previa. Si se modifican los presentes Términos, Airbnb publicará la modificación en el sitio web, en las aplicaciones o en los servicios de Airbnb.com y esta se hará efectiva en el momento de su publicación. El uso de cualquier Crédito de viaje después de cualquier modificación deberá implicar el consentimiento expreso a dicha modificación.