Información para los anfitriones que usan la función de alias del correo electrónico

Te contamos lo que tienes que saber sobre cómo comunicarte con los huéspedes.
Por Airbnb el 22 de mar de 2023
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Actualizado el 22 de mar de 2023

Sabemos lo importante que es para ti comunicarte con los huéspedes sin problemas. Por eso trabajamos constantemente para que cada vez te resulte más fácil contactarlos y enviarles información.

Para proteger la privacidad de nuestra comunidad, Airbnb nunca comparte las direcciones de correo electrónico de huéspedes o anfitriones con otros huéspedes o anfitriones. Una de las formas en que los anfitriones podían comunicarse con los huéspedes era a través de nuestra función de alias de correo electrónico, que creaba un correo electrónico único y anónimo para los huéspedes, algo así como stephanie-dfsnsns@guest.airbnb.com.

Los mensajes de Airbnb son el lugar central donde los anfitriones y los huéspedes se comunican a nivel mundial y vamos a retirar la función del alias del correo electrónico el 30 de septiembre de 2023.

Si utilizabas el alias del correo electrónico para enviar documentos importantes, todavía hay varias maneras de compartir esta información con los huéspedes:

  • Usar los mensajes de Airbnb, llamar o enviar mensajes de texto. Estas funciones no cambiarán.
  • Publicar información detallada directamente en tu anuncio. Los huéspedes pueden acceder a estos detalles cuando los necesiten.
  • Enviar enlaces a los documentos. Puedes enviar enlaces a través de los mensajes de Airbnb.

Siempre estamos evolucionando nuestras herramientas para ayudarte a comunicarte de manera efectiva con tus huéspedes y valoramos tus comentarios.

Airbnb
22 de mar de 2023
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